強勢品牌創建的“六”感法則(一)



        對有些企業來說,創建強勢品牌才是目的,品牌有了優勢,就往更深的方面去加深,讓品牌在這個行業上就有一定的強勢程度,打造強勢的品牌也并不好做,先知品牌定位提出以下幾點法則。

  創建強勢品牌第六感法則

  隨著人們生活水平的提高和觀念的轉變,消費者開始追求質量和價格以外的東西,從根本上改變了消費者的消費,特別是隨著城鎮居民可支配收入的快速增長,中國大中城市涌現出大量小資產群體,嚴重影響了城鎮居民的消費結構,大大縮短了人們的生活水平,在理性消費中,主流消費被推向情緒消費和情感消費,這些變化意味著消費者體驗將起決定性作用。

  流感法則的基本框架

  消費者體驗可以通過其態度和行為分為四類:認知體驗、購買體驗、使用體驗和價值體驗, 通常,當消費者體驗品牌時,他們通常遵循“認知體驗 - 購買體驗 - 使用體驗 - 價值體驗”的順序,當一個品牌從體驗轉向價值體驗時,如果它落入深淵,就很難有回頭甚至招致災難,因此,我們將此鏈接稱為“品牌鴻溝”,中國品牌面臨的更大問題是如何跨越“品牌鴻溝”。 我們的解決方案是贏得消費者的忠誠度。 那么,在商業環境中,是否存在任何忠誠度以及如何定義忠誠度?

  我們將消費者分為四個不同的屬性:問題消費者、核心消費者、自由消費者和特殊消費者。 如果您通過這樣的分類,您獲得的數據是核心消費者僅占所有客戶的10%,這意味著您的品牌非常脆弱,更悲慘的是,10%的核心消費者并不代表對您品牌的忠誠度,我們可以繼續將消費者細分為四類,即忠誠消費者,花卉消費者,保守消費者和休閑消費者,其中,休閑消費者和花卉消費者都可以改變,保守的消費者和休閑消費者在推薦過程中偏好偏低,也就是說,只有忠誠的消費者才忠于品牌,所以回顧10%的核心消費者,也許 你的忠實消費者真的很可憐。

  我們擁有衡量忠誠度的工具,接下來要做的就是我們應該開始改進以及如何運作,我們從經驗開始,經驗可以分為“理性使用體驗”和“合理使用體驗”,我們下一步的細化工作將圍繞這兩個經驗進行,使用品牌的消費者的感受可以大致歸納為六種,即滿意度,信任度,歸屬感,身份認同感,自豪感和新鮮感,其中,滿意度和信任度是相對理性的體驗,而其他四種感受則是相對感性體驗,這六種感受只是將消費者體驗推向了價值體驗,從而贏得了消費者對品牌忠誠度的高度重視,這是我們提到的六種感官的基本框架。

  六感法則的經營技巧

  那么,在實際的營銷活動中,我們到底如何經營消費者的六感,鞏固和提升消費者對品牌的忠誠呢?

  滿足感:打造品牌忠誠的法門

  1. 不同,不是更好,對消費者而言,體驗不同優于體驗更好,因為,在消費者的心目中,有一種自然的循序漸進的思想是“關注,忽視,蔑視第三”。 當您的產品成為另一種產品的追隨者時,他們本能地鄙視您,這也是為什么金典和Telunsu的更終跟進沒有結果的重要原因,因此,我們希望消費者有一種滿足感,首先要堅持原則,努力成為一個領域的者。

  2. 服從,而不是改變,消費者的體驗由他們的大腦控制,而他們的大腦則受環境和生活方式的控制,當消費者形成自己的消費觀念、習慣和信仰時,嘗試改變是徒勞的,過去幾年吃面條的失敗是典型的證據,因為消費者的習慣告訴他們他們正在吃飯或做飯,因此,如果你想贏得消費者的滿意,你必須服從他們的認知,習慣和信仰。

  3. 簡單,不復雜,消費者的大腦不喜歡復雜性,也不喜歡組織太多信息,因此,為了贏得他們的滿意,我們必須強調簡潔,并以簡單而突出的特點與他們溝通,在中外營銷的歷史中,有無數的成功案例證明只有簡單的概念更容易植入消費者心中,消費者更容易感到滿意。

  信任感:打造品牌基礎的基本前提

  1. 代言人的形象,它是由第三方機構或個人建立的值得信賴的形象,顧問和品牌的形象代言人。例如,北京第29屆組委會將伊利牛奶確定為“奧運專用牛奶”,朗朗代言卡西歐電子鋼琴,成龍代言霸王的反洗發水等,將帶來不同程度的相信。 因此,大多數消費者認為這些品牌是安全可靠的。

  2. 創業史, 這是一種讓公司告訴消費者他們的品牌增長歷史或企業成長歷史以贏得消費者信任的方式。 例如,可口可樂公司首先如何發現配方,然后如何將其應用于飲料; 諾基亞以前做過什么,后來如何成為通信產品的領先品牌; 聯邦快遞的兩兄弟如何成立快遞公司; 臺塑集團的王永清是如何在艱辛中成長,以及如何建立臺塑集團。

  3.經營業績,正是通過自身現實的規模和力量,消費者才能親眼看到,業務績效可分為各種類型,如銷售業績、技術突破、流程改進和服務保障。 其中,每一個亮點都能帶來良好的信任感。 例如,三聚氰胺事件發生后,伊利和蒙牛向消費者宣布了他們在安全生產方面取得了哪些進步,以及采取了哪些措施來發布信息是一種典型的信任。
強勢品牌創建的“六”感法則(一)

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